Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des transactions réalisées via le site www.ayurdore.com, exploité par l’entreprise individuelle Thukral Rinshikha, ci-après dénommée « Ayurdoré ».

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente par le client.

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Ayurdoré à des consommateurs domiciliés en France, exclusivement dans un cadre de vente aux particuliers (B2C).

2. Produits et disponibilité

Les produits proposés à la vente sont des denrées alimentaires, notamment des poudres végétales biologiques telles que le moringa et l’ashwagandha.

Chaque produit est décrit avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit réel, notamment concernant l’emballage ou la couleur.

Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont calculés séparément et clairement indiqués avant la validation de la commande.

Ayurdoré se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans que cela n’affecte les commandes déjà validées, lesquelles sont facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La commande est considérée comme ferme et définitive après validation par le client et réception du paiement intégral.

Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l’adresse électronique communiquée par le client.

Ayurdoré se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude ou de volume de commande anormal.

5. Paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire via la solution sécurisée Shopify Payments, utilisant un protocole de cryptage SSL.

Ayurdoré ne conserve aucune donnée bancaire.

6. Livraison

Zone de livraison : France uniquement.

Les délais de livraison sont estimés entre 2 et 4 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.

Les délais sont fournis à titre indicatif. Tout retard imputable au transporteur ou au service postal ne saurait engager la responsabilité d’Ayurdoré.

Le transfert des risques de perte ou d’endommagement des produits intervient à la livraison de la commande au client.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Toutefois, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires scellés qui ont été descellés par le client après livraison, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

Les frais de retour restent à la charge du client.

8. Modalités de rétractation, retours et remboursement

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision à Ayurdoré par email avant l’expiration du délai légal.

Les produits retournés doivent être :

• non ouverts,
• non utilisés,
• non endommagés,
• et dans leur emballage d’origine.

Après réception et contrôle des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours, selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.

9. Garanties légales

Le client bénéficie des garanties légales en vigueur, à savoir :

• la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation),
• la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.

10. Avertissement relatif aux produits

Les produits vendus par Ayurdoré sont des denrées alimentaires et ne constituent en aucun cas des médicaments.

Les informations diffusées sur le site sont fournies à titre informatif et ne sauraient se substituer à un avis médical. Le client est seul responsable de l’utilisation des produits et est invité à consulter un professionnel de santé en cas de doute, de grossesse ou de condition médicale particulière.

11. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige avec Ayurdoré, après avoir tenté une résolution amiable directement auprès d’Ayurdoré.

12. Responsabilité et force majeure

Ayurdoré ne saurait être tenue responsable de tout retard ou inexécution résultant d’un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence française, incluant notamment les grèves, catastrophes naturelles, pandémies ou perturbations des réseaux de transport ou d’approvisionnement.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client et Ayurdoré s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales en vigueur.